Курсовая работа по управлению на тему Сравнительная оценка результативности использования консалтинговых услуг или выполнения работ персоналом организации с учетом требований современного рынка ( ПК-3, ПК-6, ПК-5)

Введение

Современные условия хозяйствования характеризуются высокой динамичностью и неопределенностью внешней среды, что обуславливает необходимость постоянного совершенствования управленческих решений и поиска новых подходов к организации деятельности предприятий. В этих условиях особую актуальность приобретает использование консалтинговых услуг, позволяющих привлекать высококвалифицированных специалистов для решения широкого спектра управленческих задач.


1 Теоретические основы использования консалтинговых услуг в организации
1.1 Сущность и роль консалтинговых услуг в управлении организацией

Современные условия хозяйствования характеризуются высокой динамичностью и неопределенностью внешней среды, что обуславливает необходимость постоянного совершенствования управленческих решений и поиска новых подходов к организации деятельности предприятий.

1.2 Факторы, влияющие на эффективность использования консалтинговых услуг

Эффективность использования консалтинговых услуг в управлении организацией зависит от целого ряда факторов, которые можно условно разделить на внешние и внутренние [2, с. 168].

1.3 Методические подходы к оценке результативности использования консалтинговых услуг

Оценка результативности использования консалтинговых услуг является важным элементом управления, позволяющим определить эффективность привлечения внешних экспертов для решения управленческих задач.
Данная оценка предполагает сопоставление затрат на консалтинговые услуги с полученными результатами, что позволяет обосновать целесообразность их использования [7, с. 272].
В научной литературе представлен ряд методических подходов к оценке результативности консалтинговых услуг, которые могут быть применены в деятельности [10, с. 543]:
1. Оценка по финансовым показателям. Данный подход предполагает расчет и анализ динамики финансово-экономических показателей организации до и после внедрения рекомендаций консультантов – выручка, прибыль, рентабельность, производительность труда и др. [15, с. 336]. Положительная динамика данных показателей свидетельствует об эффективности использования консалтинговых услуг.
2. Оценка по нефинансовым показателям. Этот подход основан на оценке изменений в нефинансовых аспектах деятельности организации, таких как качество управленческих решений, удовлетворенность клиентов, лояльность персонала, сокращение сроков выполнения бизнес-процессов и т.д. [22, с. 453]. Данные показатели позволяют всесторонне оценить влияние консалтинговых услуг на эффективность управления.
3. Экспертная оценка. Метод предполагает привлечение внутренних и внешних экспертов для оценки результативности консалтинговых услуг на основе их профессионального суждения.


2 Анализ практики использования консалтинговых услуг в организации (на примере ПАО «Газпром»)
2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта исследования

ПАО «Газпром» является крупнейшей российской энергетической компанией, занимающейся добычей, переработкой, транспортировкой и реализацией природного газа.
Компания была основана в 1989 году на базе Министерства газовой промышленности СССР и в настоящее время является одним из ведущих игроков на мировом энергетическом рынке [24, с. 77].
Организационная структура ПАО «Газпром» представляет собой многоуровневую вертикально интегрированную систему, включающую в себя головную компанию, дочерние общества и организации.
Головная компания осуществляет стратегическое управление, определяет ключевые направления развития, а также координирует деятельность дочерних структур.
Дочерние общества и организации занимаются непосредственным осуществлением производственных, сбытовых, научно-исследовательских и других функций [16, с. 398].
Основными видами деятельности ПАО «Газпром» являются:
1. Разведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация природного газа, газового конденсата, нефти.
2. Производство и сбыт электрической и тепловой энергии.
3. Реализация газа в качестве моторного топлива.
4. Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.
5. Инвестиционная деятельность.
Компания осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, а также в ряде зарубежных стран.
Ключевыми регионами присутствия ПАО «Газпром» являются Западная Сибирь, Дальний Восток, Европейская часть России, страны Европы и Азии [21, с. 274].
Экономические показатели деятельности ПАО «Газпром» свидетельствуют о его лидирующих позициях на российском и мировом энергетических рынках.
В 2023 году выручка компании составила 10,5 трлн рублей, а чистая прибыль – 1,2 трлн рублей. Численность персонала превышает 470 тыс. человек [25].
Стратегия развития ПАО «Газпром» направлена на укрепление позиций компании в качестве глобального энергетического лидера, обеспечение энергетической безопасности России, а также повышение эффективности и экологичности производственных процессов.
Для достижения этих целей компания активно внедряет инновационные технологии, реализует масштабные инвестиционные проекты, совершенствует систему управления и корпоративную культуру [21, с. 275].
Важную роль в реализации стратегических инициатив ПАО «Газпром» играют консалтинговые услуги, позволяющие привлекать высококвалифицированных специалистов для решения широкого спектра управленческих задач.


3 Разработка рекомендаций по повышению результативности использования консалтинговых услуг в организации
3.1 Направления совершенствования процесса использования консалтинговых услуг

Одним из ключевых направлений повышения результативности консалтинговых услуг в ПАО «Газпром» является совершенствование процесса их привлечения и реализации.

3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Для оценки эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию процесса использования консалтинговых услуг в ПАО «Газпром» целесообразно провести их сравнительный анализ с текущими показателями деятельности компании.
Ожидаемые результаты от реализации рекомендаций:
1. Формализация процедур отбора и взаимодействия с консалтинговыми компаниями позволит повысить качество консалтинговых услуг, сократить сроки и затраты на их реализацию.
По экспертным оценкам, это может обеспечить рост выручки ПАО «Газпром» на 1-2% в течение 1-2 лет.
2. Усиление контроля за реализацией консалтинговых проектов и повышение вовлеченности персонала в их внедрение будут способствовать более эффективной реализации рекомендаций консультантов, что может привести к росту производительности труда на 3-5% в течение 1-2 лет.
3. Совершенствование системы оценки результативности консалтинговых услуг и развитие компетенций внутренних экспертов позволят более обоснованно принимать решения о целесообразности привлечения консалтинговых услуг, а также повысить отдачу от их использования.

Заключение

В рамках данной курсовой работы была проведена сравнительная оценка результативности использования консалтинговых услуг и выполнения работ персоналом ПАО «Газпром» с учетом требований современного рынка.